十一、外包

外包这个话题，也是随着我的工作经历来的。
我不知道大家是怎么理解SQA这个角色的。
总之，当时我所面对的公司高层，对这个角色的理解是，为了CMM评估而存在的。
所以，当CMM评估结束，这个角色能干点啥咧？
公司高层在经过一系列认真思考后，我作为一名SQA，光荣的进入了人力资源部。

我所接到的第一个任务是建立中国所有搞外包的软件公司的资料。
这个任务大家看了估计都会很奇怪，莫不是要出书？

其实当时中国有几千家软件公司，但能挣到钱的，少。
我不想说中国自主研发的软件有多烂，显得我不爱国。换句话说，就是大家不愿意买中国自主研发的软件。
那这些软件公司为了生存，能干嘛呢？就是打着自主研发的旗号，偷偷摸摸搞外包。
我付给员工月薪5K，外包出去一人月8K，从中吃个差价，挣的是真金白银。
而自己开发一个软件出来，卖不出去，研发加销售的薪水，那就是实实在在的亏损。

于是，如下这样的事情就发生了。
我们公司的销售带着几个技术大牛，去某看上去还不错的软件公司洽谈项目。表示我们可以为该公司提供外包服务。
结果该公司把门一关，直接以多出几K的薪水，把几个牛牛全挖走了。
大家一打听，才明白这家号称自主研发的公司，其实一直在干卖人的事情。
这事儿发生后，公司高层捶胸顿足，于是就有了我进入人力资源部后的第一个任务。

下面结合点具体数字解释一下，给大家一个理性的认识。
我们做的外包也分两种。一种就是前面提到的人力外包。
因为大学里计算机专业的教育，和软件公司对人力的要求实在是相差太遥远。
导致大量的人找不到工作，一般的软件公司嫌培养太花成本，也不愿收毕业生。
于是一种普遍的人力外包模式就出来了。

公司会招很多刚毕业或者毕业一年左右的所谓“菜鸟”进来培训。
培训期间通常是给500到800元一月的薪水。
一边听培训，一边拿点小钱勉强糊口，很多找不到工作的菜鸟，就这么进来了。
一般培训3月左右，就开始送往华为，微软，IBM这样的公司面试。
面试不过回来继续培训，再送往下一家公司。
面试过了就是3K到5K这样的薪水，而当时一般外包到华为是8K/人月的样子，微软一般是10K/人月的样子。基本是赚个对折。

还有种情况，就是像IBM这样的公司，对人力有严格的等级划分，按不同的等级会有不同的价格。
有时替IBM找的高级人力，会给到16K/人月到20K/人月。
这时就需要公司的招聘经理出马，跟这些高级人力侃价，砍的越低，赚的越多。
遇到好说话的能砍到8K/月 ，遇到不好对付的，由于怕被别的外包公司抢走，也会给出10K以上的月薪。

对于高级人力，我是帮不上什么忙的。
我在人力资源部门的工作，基本就放到了对菜鸟们进行培训上面。
培训内容，又因为面试公司的不同，各有侧重。
每次送人出去面试，不管面试过还是不过，我都会给大家发一张面试反馈表，让大家把面试时考的问题再默出来。
然后加以总结，制作成培训教材。
譬如外包微软的人，必须学习测试流程和规范。
外包德信的人，必须学会使用clearcase，了解配管知识。
外包华为的人，必须掌握CMM相关的流程和规范。
……
最后便有了一套完善的华为面试技巧，IBM面试技巧，微软面试技巧…等等等
而我似乎感觉到，自己正在一条通往“超级面霸”的金光闪闪的大道上，大步前进。
除开人力外包，另一种形式是项目外包。
譬如某公司要一套航运管理系统，但不敢找中国的公司做，于是找到IBM，跟IBM签了100万的单子。
IBM的人跟客户方做完业务需求，便找到我们公司，跟我们签了50万的单子。
但给我们这50万，我们必须花30万购买IBM的硬件。其实最后也就剩20万。
我们用3个人3个月做这个项目，但会在项目建议书中写上：

需求    2人    1月    2人月
设计    4人    1月    4人月
开发    8人    2月    16人月
测试    4人    2月    8人月
合计：30人月×1万=30万

总之项目建议书的目的，并不是真正为了估算成本。
而是坚决的，绝对的，要让对方感觉到：为了跟大爷您合作，我们算是吃大亏了。

不过很多类似这样的外包项目，在进行的过程中，甲方是会派人来审查的。
特别是华为，没事儿就喜欢派两个SQA过来问这问那。
每当这个时候，就是发挥我作用的时候到了。
甲方一来人，我的座位立马从人力资源部调换到保密实验室。
然后被老总笑眯眯的推出去：“这是我们项目的SQA，具体情况可以问她。”

印象比较深刻的一次，是应付华为的一个SQA主管。
公司质量基线，生产率和阈值，平均缺陷密度，重新估算的周期… 每个指标我都回答的头头是道。
但该考官问的最后一个问题是“你们的新员工率是多少？”

新员工，指的是来公司不到一年的员工。而估算，是基于公司前3年的历史经验数据。
照实了说，我们的新员工超过80%。人都换光了，历史数据还顶个屁用。
当时的外包公司，特别是小外包公司，人员流失率极大，大家都喜欢做完一个项目便跳来跳去。
也是，跳来跳去工资才涨的快，不然按照公司那个一年加300的涨法，不跳槽就饿死掉了。
这个问题，我支吾了一下，假装在回忆。
但见华为的SQA狡狤的朝我眨了眨眼，笑了笑。
我便明白，这个问题不用再回答了。大家心里都清楚的，不是。

好吧，外包的话题就到此为止，毕竟我在外包公司的人力资源部门，只干了2个月。

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